据了解，2017年我国专车用户数约3.36亿，专车市场规模约619.5亿元；2017年租车市场用户约3亿，市场规模达655亿元，预计2018年将达到783亿。可见打车与租车市场用户规模与市场规模庞大，市场前景广阔。但是打车市场经过激烈的竞争市场份额已基本稳定，而且目前的打车APP软件与打车小程序形式单一，无法满足用户多元化的用车需求。企业应如何在重重困境中打造自己的市场？

满足用户多元化用车需求

出行除了传统的交通方式与打车APP软件、打车小程序外，针对旅游、出差的用户来说，传统交通方式不如通过打车APP软件或打车小程序方便，但是打车却又不如自己有车方便。为解决这一问题，打车APP开发与小程序可根据用户的这些不同需求，为用户提供租车服务。用户在打车APP软件或者打车小程序可随便选择合适的出行方式。对用户来说选择更多，体验更好，留存率也将更高；对企业来说，除了打车APP软件与小程序的打车业务，也可扩展租车业务，业务更多更广，收益也将更高。

另外，针对用户有车，却因应酬等各种因素导致无法开发的情况，通过打车APP软件或打车小程序为用户提供代驾服务，解决用户用车问题。


提高用户体验

用户体验对用户的留存率起着至关重要的作用，除了用户的使用体验外，打车APP软件与小程序主要是针对用户的打车服务，可是在高峰时间段、道路较拥堵的路段、路途远等情况可能会导致很多司机不愿意接受打车请求，导致打车不成功，造成用户体验差。企业可在打车APP开发与小程序开发时，为用户提供紧急打车需求指令、主动加价等方式促成成交，让用户能快速打车成功，提高用户体验。


定位导航

定位导航是打车APP软件与打车小程序必不可少的功能，不但能让司机快速定位客户的位置导航到达，也能让用户了解司机与目的地的距离与所需时间，解决用户等待焦虑问题。


实名认证

为保证用户与司机的双向安全，对司机与用户进行实名认证，加强彼此间的信任度，有问题也能时间查证相关依据，保证安全。


打车管理

用户通过打车APP软件与小程序的打车管理功能可快速定位打车，也能查询之前的打车记录，对打车服务的评价反馈等。了解打车次数、打车支出等相关信息，合理规划财务管理等。


租车管理

打车APP软件与打车小程序中的租车管理功能，可让用户快速根据个人需求选择租车服务，预定车辆、型号、新旧程度等。并进行在线押金支付、送车上门等，用户通过APP软件与小程序快速实现租车。

代驾预约

用户通过打车APP软件、打车小程序选择代驾预约即可快速选择代驾预约。


投诉反馈

用户对服务可进行评价反馈，让更多消费者通过服务反馈了解情况；对不满意的情况可进行投诉，维护消费者权益。对企业来说，可通过用户的评价、投诉、反馈等与消费者进一步沟通，拉近距离，并根据实际情况提高服务质量。

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